Ako reklamovať poškodený tovar?

1. Reklamácia v autorizovanom servise

Autorizované servisy prinášajú vyšší komfort, flexibilitu a rýchlosť pri riešení vašich reklamácií. Pokiaľ má Váš produkt autorizovaný servis, je rýchlejšie a jednoduchšie Váš výrobok reklamovať priamo tam.

2. Osobne na pobočke
  • Tovar pripravte a prineste na našu pobočku stavebnín ( Agátová 687, 95171 Sľažany).
  • Pre urýchlene vybavenie doporučujeme vypísať online reklamačný formulár https://sann.reklamacie.sk/ 
3. Poštou alebo prepravnou spoločnosťou

  • Vypíšte online reklamačný formulár https://sann.reklamacie.sk/ 
  • Tovar pripravte a bezpečne zabaľte.
  • Priložte Reklamačný formulár, ktorý ste online vypísali, alebo priložte sprievodný list s popisom chyby, kópiu nákupného dokladu a Vašu spätnú adresu, prípadne aj s číslom Vášho bankového účtu pre prípad vrátenia peňazí.
  • Tovar odovzdajte prepravnej spoločnosti a odošlite ho na adresu:
    SANN s.r.o.
    Agátová 687, 95171 Sľažany

Autorizované servisy a záručné podmienky

RAWLPLUG a KOELNER

Pre výrobky značiek Rawlplug a Koelner platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Výrobky a stroje: Záručná doba je 2 roky.
  • Batérie a akumulátory: Záručná doba je 6 mesiacov.

Tieto záručné lehoty sa vzťahujú na chyby spôsobené výrobným procesom alebo materiálom pri bežnom používaní. Pre uplatnenie záruky je potrebné dodržiavať pokyny výrobcu a záručné podmienky.

Pre firmy a právnické osoby sa záruka môže meniť a záručná doba líšiť.

Servis strojov Rawlplug zabezpečuje predajca.

DeWALT

Pre produkty značky DeWalt platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Všetky výrobky: Záručná doba je 2 roky.
  • Akumulátory: Záručná doba je 6 mesiacov.
  • Stroje: Základná záručná doba je 2 roky. Po registrácii produktu na oficiálnej stránke DeWalt môžete získať predĺženú záruku o 1 rok, čím celková záruka na stroje bude 3 roky.

Registráciu je potrebné vykonať do 4 týždňov od zakúpenia produktu na oficiálne stránke https://www.dewalt.sk/ .

Pre firmy a právnické osoby sa záruka môže meniť a záručná doba líšiť.

Servis strojov pre značku DeWALT zabezpečuje spoločnosť BAND FACTORY SERVICE https://www.bandservis.eu/.

STANLEY

Pre produkty značky STANLEY platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Všetky výrobky: Záručná doba je 2 roky.
  • Akumulátory: Záručná doba je 6 mesiacov.
  • Stroje: Základná záručná doba je 2 roky. Po registrácii produktu na oficiálnej stránke STANLEY môžete získať predĺženú záruku o 1 rok, čím celková záruka na stroje bude 3 roky.

Registráciu je potrebné vykonať do 4 týždňov od zakúpenia produktu na oficiálne stránke https://www.stanleytools.sk/.

Pre firmy a právnické osoby sa záruka môže meniť a záručná doba líšiť.

Servis strojov pre značku STANLEY zabezpečuje spoločnosť BAND FACTORY SERVICE https://www.bandservis.eu/.

BOSTITCH

Pre produkty značky BOSTITCH platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Všetky výrobky: Záručná doba je 2 roky.
  • Akumulátory: Záručná doba je 6 mesiacov.

Pre firmy a právnické osoby sa záruka môže meniť a záručná doba líšiť.

Servis strojov pre značku BOSTITCH zabezpečuje spoločnosť BAND FACTORY SERVICE https://www.bandservis.eu/.

BAUMAN

Pre produkty značky BAUMAN platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Všetky výrobky: Záručná doba je 2 roky.
  • Akumulátory: Záručná doba je 6 mesiacov.

Pre firmy a právnické osoby sa záruka môže meniť a záručná doba líšiť.

Servis strojov pre značku BAUMAN zabezpečuje predajca.

Würth

Pre produkty značky Würth platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Všetky výrobky: Záručná doba je 2 roky.
  • Akumulátory: Záručná doba je 6 mesiacov.

Pre firmy a právnické osoby sa záruka môže meniť a záručná doba líšiť.

Servis strojov pre značku Würth zabezpečuje výrobca alebo predajca.

Black & Decker

Pre produkty značky Black & Decker platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Všetky výrobky: Záručná doba je 2 roky.
  • Akumulátory: Záručná doba je 6 mesiacov.

Pre firmy a právnické osoby sa záruka môže meniť a záručná doba líšiť.

Servis strojov pre značku Black & Decker zabezpečuje spoločnosť BAND FACTORY SERVICE https://www.bandservis.eu/.

PROCRAFT

Pre produkty značky Black & Decker platia nasledujúce záručné podmienky:

  • Všetky výrobky: Záručná doba je 3 roky.
  • PROCRAFT INDUSTRIAL: Záručná doba na motor je 5 rokov.

Pre firmy aj právnické osoby je záruka rovnaká.

Servis strojov pre značku PROCRAFT zabezpečuje spoločnosť Vega tools s.r.o.